Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements

Chez Yasmine Beauty, ta satisfaction est notre priorité. Si ta commande ne te convient pas, voici tes droits et la marche à suivre.

🇪🇺 Droit de rétractation 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Cela s'applique à tous nos produits, qu'ils soient au tarif normal ou en promotion.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

  • Article dans son état d'origine : non utilisé, non vaporisé pour les parfums, scellé pour les soins.
  • Emballage d'origine présent (boîte, cellophane si applicable).
  • Reçu ou numéro de commande joint.

Note pour les parfums : la mèche d'essai (testeur) ne compte pas comme utilisation. Tu peux sentir avant de te décider, tant que le flacon n'a pas été pulvérisé sur la peau ou les vêtements.

Comment retourner un article

  1. Envoie un email à beautyyasmine9@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant ton numéro de commande et le motif.
  2. Sous 48h, tu recevras la confirmation de retour et les instructions précises.
  3. Renvoie le colis à l'adresse suivante (uniquement après notre confirmation) :

Yasmine Beauty
8 Rue d'Audun
4018 Esch-sur-Alzette
Luxembourg

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur d'envoi de notre part — dans ce cas, on prend tout en charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de ton colis (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement sur ton moyen de paiement initial. Le remboursement apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Produit défectueux, endommagé ou erreur d'envoi

Si tu reçois un article cassé, défectueux, ou si ce n'est pas le bon, contacte-nous dans les 48h suivant la réception à beautyyasmine9@gmail.com avec une photo du problème. On te renvoie un nouveau produit gratuitement ou on te rembourse, au choix.

Échanges

Pour échanger un parfum contre un autre, le plus simple : nous retourner l'article (dans les conditions ci-dessus) et passer une nouvelle commande. On ne pratique pas d'échange direct pour des raisons de logistique et de traçabilité.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, ne sont pas retournables :

  • Les produits descellés ou ouverts (parfums vaporisés, soins entamés, masques utilisés)
  • Les cartes cadeaux
  • Les coffrets ouverts ou partiellement utilisés

Garantie légale de conformité

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) ainsi que de la garantie contre les vices cachés, indépendamment du droit de rétractation.

Questions ?

Notre équipe te répond sous 24h :

Dernière mise à jour : 18 juin 2026 — Yasmine Beauty 🖤