Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions du retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Dans son emballage d'origine intact (cellophane non déchirée)
  • Non utilisé, non vaporisé, non descellé
  • Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Produits non remboursables (exception hygiène)

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne peuvent être retournés :

  • Les parfums descellés, vaporisés ou dont la cellophane a été retirée
  • Les soins skincare et capillaires ouverts ou utilisés
  • Les produits personnalisés ou confectionnés à la demande
  • Les cartes cadeaux

Comment retourner un produit

  1. Envoie un email à contact@yasminebeauty.shop dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et le motif du retour.
  2. On t'envoie par retour de mail l'adresse de retour et les consignes.
  3. Tu nous renvoies le colis dans son emballage d'origine.
  4. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Délai de remboursement

Une fois ton colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Un email de confirmation t'est envoyé dès que le remboursement est traité.

Échange

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si tu souhaites un autre produit, retourne le produit initial pour remboursement et passe une nouvelle commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un produit défectueux, abîmé, ou différent de ta commande, contacte-nous dans les 72h suivant la réception à contact@yasminebeauty.shop avec une photo du produit et du colis. On prend en charge intégralement le retour et on t'envoie le bon produit ou on te rembourse.

Garantie légale de conformité

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) ainsi que de la garantie contre les vices cachés, indépendamment du droit de rétractation.

Contact

Pour toute question : contact@yasminebeauty.shop